A Segurança Realmente é a Sua Prioridade?

medindo segurança - operário indicando a seu líder

A resposta pode ser a forma como você a mede.

 

A maioria das empresas dizem que a Segurança é a sua prioridade número um.

Depois de 20 anos realizando Avaliações da Maturidade da Cultura de Segurança, pode-se afirmar – Pergunte em qualquer organização, principalmente para quem é da área produtiva e você verá que nem todos os funcionários concordam. É frequente os gestores afirmarem que a  “Segurança é # 1”, e os funcionários operacionais dizerem que a “Produção é o # 1”.

Trata-se de um problema de comunicação? Não no sentido típico. Muitas vezes os sinais, slogans, declarações e discursos comunicam muito claramente que a Segurança é o # 1. Infelizmente, as ações dos gestores matam a mensagem. Um escritor americano escreveu: “O que você faz fala tão alto, que eu não consigo ouvir o que você diz.”

O que aprendi…Os gestores não querem que os seus subordinados não se machuquem. E os funcionários não querem se acidentar..Se este desejo acaba por não se manifestar nas ações, é por que os gestores precisam de ajuda para liderar a Segurança efetivamente.

Há muitos comportamentos não intencionais dos gestores (não ouso dizer líderes) que “falam muito alto” sobre onde a Segurança está na lista de prioridades. Exemplos clássicos podem ser vistos repetidamente em quase todas as empresas:

  1. basta acompanhar o gestor na operação por um minuto ou dois;
  2. quinze minutos na produção em reuniões de start-up;
  3. medindo e fornecendo feedback diário sobre a Qualidade;
  4. enquanto a mesma atividade em Segurança ocorre uma vez por mês;
  5. elogiando e comemorando a boa produção, mesmo quando os funcionários usaram de atalhos na Segurança para alcançar as metas.

Em segurança, o importante não é apenas o que é feito e sim o como. É a falta de ação que cria um silêncio que naturalmente é preenchido por outras prioridades. Ocorrem anomalias operacionais e a Segurança não mencionada, não há o reforço (estímulo) suficiente para gerar o comportamento seguro. Nenhuma ação é realizada ou não é realizada de forma visível e rapidamente sobre um perigo que foi relatado.

O que os líderes fazem e não fazem dizem aos funcionários quais são as prioridades. O que os líderes dizem é muitas vezes ignorado se não apoiado pela ação. E este é um dos elementos essências da Liderança Efetiva em Segurança. Ser visível, ser coerente no discurso e na ação.

Então, por que os supervisores e gerentes que realmente se preocupam com a segurança se comportam de maneiras que contradizem seus valores?

medindo segurança - operário indicando a seu líder

Na maior parte das Avaliações de Liderança em Segurança verifica-se que a forma de medir a Segurança tem sido uma das causas raízes.

Na verdade, os indicadores de acidentes, coeficiente de frequência e de gravidade, tempo perdido e outros indicadores que assim como estes são reativos, são indicadores de segurança pobres.

Eles nunca vão lhe fornecer uma resposta adequada à pergunta – Como está a Segurança nesta empresa? Os funcionários estão seguros? O comportamento seguro é alto?

Muitos funcionários são protegidos por Deus e isto têm contribuído para o número d acidentes baixo.

Estes indicadores nos dizem quantas pessoas se machucaram e apresentam a gravidade, mas não nos dizem o quão bem uma empresa está fazendo a gestão na prevenção de acidentes. Ou quão bem os líderes estão liderando. O que a bem dizer. Forneceriam os verdadeiros indicadores proativos.

Uma das razões pelas quais eles são um indicador pobre para a prevenção é que esses números possuem, o que os estatísticos chamam de variação natural. Em outras palavras, é um fato estatístico que se o número anual de condições inseguras e comportamentos de risco forem mantidos constantes, uma organização experimentaria um número diferente de acidentes no primeiro semestre do ano em comparação com o segundo semestre (ou de um ano para o outro).

Assim, os coeficientes de acidentes podem melhorar ou piorar mesmo que não se faça nada para melhora as condições de segurança ou os comportamentos. O resultado é que organizações e os departamentos dentro das organizações, podem ficar por longos períodos de tempo sem acidentes, apesar de ter um ambiente de trabalho inseguro. Este fato estatístico trabalha contra o esforço de manter a Segurança como uma prioridade.

Gerentes e supervisores podem não fazer nada para a Segurança, por um período de tempo, e ser reforçado com número de acidentes ótimo (em outras palavras, se dar bem, sem fazer nada para isso).

O mesmo não ocorre para os objetivos empresariais, tais como: produtividade, produtividade, a qualidade, a confiabilidade, etc. Estes objetivos tendem a ter indicadores muito mais sensíveis e, consequentemente, as consequências são mais imediatas e direcionadoras para o comportamento dos gestores. No contexto desses outros objetivos citados (as suas conseqüências são poderosas), é fácil para o gerente ou o supervisor colocar a Segurança num compasso menor por um período de tempo. Quando o número de acidentes é baixo, erroneamente pode-se supor que tudo está bem com a Segurança e concentrar o seu tempo precioso em outras prioridades maiores.

Embora haja muitas etapas para se construir uma Cultura de Segurança Efetiva, onde a Segurança seja realmente um Valor (o que é melhor que ser somente uma prioridade), um primeiro passo é mudar a forma como a Segurança é medida.

O número de acidentes é uma métrica necessária, mas deve ser acompanhada de muitos outros indicadores. A maioria dos indicadores deve se concentrar em comportamentos proativos por parte de todos os empregados – indicadores que sejam capazes de  rastrear o que as pessoas estão fazendo diariamente para evitar acidentes e promover a Segurança. Quando há indicadores do que os líderes fazem diária e semanalmente para promover a Segurança e evitar acidentes, a responsabilização ou o incentivo (consequências imediatas e certas) podem ser projetados para garantir que essas atividades aconteçam. Por exemplo, as empresas que têm um Processo de Segurança Comportamental (Behavior Based Safety) em vigor, pode ter indicadores de gestão que acompanham os comportamentos diários e semanais destinados a melhorar as condições e os comportamentos seguros. Veja se existe em sua empresa!

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Como Construir e Liderar Uma Cultura de Segurança Sustentável (Parte 3)

Liderar e Construir - supervisor e seu operários juntando as mãos. simbolizando trabalho de equipe

Desenvolver e realizar um treinamento de Liderança em Segurança

Desenvolver um novo programa de segurança – especialmente quando envolve uma mudança de cultura de segurança – nunca deve ser feito rapidamente ou sem o empowerment das pessoas, porque você sempre corre o risco de se gerar o mais novo programa do mês, o qual não vai durar muito. E nada compromete mais rápido um programa de melhoria da cultura do que uma abordagem   desorganizada, que não gera motivação e imprecisa.

A melhoria da cultura requer uma sequência de passos (uma vez que não podemos fazer tudo  de uma vez). Já apresentamos a visão geral dessas etapas em um post / vídeo anterior nesta série. A primeira dessas etapas é desenvolver e oferecer treinamento de liderança em segurança. Os objetivos básicos para esta formação são:

  • Apresentar uma nova forma de pensar sobre a Segurança, que é através de uma cultura baseada em valores para a qual nós mais lideramos do que impomos o compliance.
  • Estabelecer e ensinar uma nova linguagem em torno da Segurança como uma cultura.
  • Para transmitir algumas habilidades básicas para liderar, comunicar e fazer o coaching para esta cultura.

 

Treinamento dos Líderes

Os participantes devem ser de todos os níveis de liderança das operações, produção e EHS e dos comitês de segurança, além dos líderes corporativos. Como regra geral, você vai querer incluir uma proporção de 80% de liderança operacional e 20% da liderança corporativa em cada sessão de treinamento dos líderes.

A razão para isto é que não é uma verdadeira iniciativa de cultura se apenas metade da organização está envolvida ou se apenas metade da organização entende os conceitos e se apenas metade da organização fala a nova língua. A liderança operacional / de linha certamente deve ser o foco inicial do programa, uma vez que é onde a maioria das atividades de risco são feitas. E, para o programa progredir, você precisa engajar cada vez mais o lado corporativo.

 

Qual é a melhor maneira de fazer a iniciativa decolar?

Comece por realizar um ou dois workshops pilotos de liderança em segurança. Você vai querer trabalhar principalmente com a liderança executiva (operações, produção, manutenção, engenharia, etc) para obter suas recomendações sobre quem deve ser incluído nestes pilotos.

Mas não se esqueça de deixar claro para eles que o seu público-alvo ideal inclui uma mistura de todos os níveis e tipos de liderança, desde os diretores aos gerentes de área para supervisores, podendo incluir também operadores líderes, etc.

A liderança executiva provavelmente vai querer que você trabalhe realizando os seus relatórios diretos a eles, para garantir os participantes que você precisa para os pilotos, para colaborar e trabalhar.

O objetivo aqui é obter aproximadamente 20-25 participantes por sessão. Um número maior que esse, vai comprometer o trabalho e irá impedir a construção de uma nova forma de pensar e o desenvolvimento de novas habilidades. Tenha em mente a proporção 80/20 do qual já falamos. Pelo menos um punhado de participantes – mesmo nos pilotos – deve vir do lado corporativo para que você possa começar a criar um “ruído” sobre o programa em ambos os lados da organização, desde o início do processo.

 

Você precisará cobrir cinco áreas principais nas oficinas:

  1. Segurança como cultura e modo de vida
  2. Comunicar a segurança como uma cultura
  3. Segurança como cultura
  4. Treinando compromissos de segurança
  5. Desenvolvimento de melhores práticas para liderar uma cultura de segurança

Liderar e Construir - supervisor e seu operários juntando as mãos. simbolizando trabalho de equipe

Dirija primeiro e acima de tudo Segurança como uma Cultura :

Tudo o que discutimos antes sobre a segurança de visualização como um valor central entra em jogo aqui. Aqui você vai querer criar uma experiência vicária para os participantes para atraí-los e para levá-los a refletir sobre o que eles realmente pensam e acreditam sobre a segurança, como eles comunicam a segurança e como eles atualmente levam a segurança em suas áreas.

Lembre-se da história que eu disse em um vídeo anterior do trabalhador de manutenção que foi tragicamente morto em uma plataforma de perfuração offshore. Como eu estava relatando essa história, você provavelmente foi atraído para ele e pode até mesmo ter encontrado-se vicariamente vivendo através do que você ouviu, sentindo a dor, e prevendo o horror do que aconteceu naquele dia.

 

E se tive-se acontecido com você?

E como eu relatei o impacto aos membros da família, aos pais que tiveram que enterrar seu filho, à jovem viúva que está agora sem um marido para ajudá-la a criar seus filhos, e aos dois rapazes que estão agora sem um pai para cuidar deles e cuidar de suas necessidades, você pode até ter começado a pensar em sua própria família e o que eles fariam em uma situação semelhante, se isso tivesse acontecido com você. Em suma, você pode ter começado a fazer o pedido para si mesmo; E como resultado, você provavelmente não precisava de muito convincente para ver a segurança de uma maneira diferente.

Bem, isso é apenas o que uma experiência vicária faz e tem a intenção de fazer . Tentar argumentar alguém para o meu ponto de vista usando fatos, números e estatísticas é ineficaz porque é mecânico e impessoal, e nunca atrai muito para o meu ser interior. Eu posso agora ter o conhecimento em minha cabeça, mas não alcança meu coração.

 

Comunicar de forma eficaz

Mas se eu relacionar uma história ou uma experiência pessoal, e eu a comunicar de forma eficaz, ela atrai o ouvinte e permite uma oportunidade para que a pessoa comece a fazer a aplicação à sua própria vida, à sua própria situação, à sua Ou sua própria família e, conseqüentemente, para as coisas que eles mais valorizam na vida.

E uma vez que isso acontece, os pontos são conectados para eles entre a segurança e os valores fundamentais que já possuem, e eles começam a pensar sobre a segurança de uma maneira diferente; A lâmpada acende para eles, e eles têm a sua aha! Momento que a segurança não é um regulamento de conformidade a seguir , mas como uma cultura para liderar .

 

 

Como Construir e Liderar Uma cultura de Segurança Sustentável (Parte 2)

Cultura de segurança - líder orientando seus liderados

O que você fez recentemente para promover uma cultura de segurança?

 

Pense nessa pergunta algum tempo antes de responder. Você tomou medidas para reforçar uma política de segurança que tem sido negligenciada? Você realizou algumas observações de segurança e fez algumas ações corretivas em torno disso? Você enviou seus funcionários para fazer um treinamento corretivo em práticas de trabalho seguras, políticas e procedimentos?

Se a sua resposta foi nesta direção citada, então deixe-me sugerir que você pode estar fazendo um enorme esforço na promoção de conformidade, mas você ainda pode não ter se graduado  para promover uma Cultura de Segurança. Isso não quer dizer que a Conformidade com a Segurança é oposta à Cultura de Segurança. De fato, a cultura de segurança supõe que a conformidade com a segurança já está firmemente estabelecida.

Uma forma de comunicar aos líderes operacionais e aos funcionários destes sobre qual é a relação entre Conformidade (compliance) e Cultura é criando uma analogia em torno de uma meta de Segurança comum que é adotada por quase todas as organizações que existem hoje. Ou seja, nosso objetivo é enviar todos casa, todos os dias, sempre.

 

Valor Central

Já apresentamos em posts anteriores a forma de vincular a Segurança como um Valor Central a outros valores fundamentais que já possuem. E nós vimos que isso é fácil quando reconhecemos os valores comuns que as pessoas tendem a abraçar para si mesmas – suas famílias, seus cônjuges, seus filhos, seus netos , seus amigos – em uma palavra, seus relacionamentos com as pessoas que amam, que os amam e que dependem deles para tomar as decisões certas todos os dias.

Vamos colocar isso numa fotografia. Imagine um caminho a pé que leva para casa. Seu objetivo diário é voltar para casa – para voltar ao mundo real das relações que mais valorizamos. Mas e se, ao longo do caminho, você encontrar um obstáculo que o impede de chegar lá com segurança. Digamos que a estrada é invadida por uma inundação, e o caminho é bloqueado. Quais seriam algumas formas com as quais você poderia superar esse obstáculo para continuar para o destino?

 

Suas escolhas…

Você poderia obter uma vara forte e longa e saltar com a vara para o outro lado. O problema com esta ideia é que você não sabe a profundidade da água com certeza. E você não saberia até que você se comprometeu a esse curso de ação. E você somente vai descobrirão se arriscar, o que não é a melhor solução neste caso.

Como a inundação erodiu o caminho, formando um rio com correnteza, você pode descer o talude, nadar para o outro lado – ou talvez levar um barco para o outro lado – então escalar o talude do lado oposto para chegar ao topo e continuar o longo caminho para casa. O problema aqui é que todas essas ações são arriscadas. As paredes do talude são altas, e você poderia cair durante a descida ou a subida, para não mencionar que a correnteza torna difícil nadar ou mesmo levar um pequeno barco.

A terceira opção é colocar uma prancha de madeira em toda a extensão, ligando os dois lados, o  que permitiria você atravessar. Você pode conseguir atravessar esta maneira, mas andar em uma única prancha sempre é  arriscado. Você poderia facilmente cair.

 

Melhorando ainda mais o caminho

Então, vamos adicionar algumas tábuas mais. Este é um cenário mais seguro, e podemos ser capazes de passar por este caminho. Mas ainda há um problema com ele. Se as tábuas estiverem molhadas, ou uma forte rajada de vento fazer as tábuas se mecherem, você ainda pode escorregar ou perder o equilíbrio e cair.

Então, vamos adicionar alguns guarda-corpos ao projeto. Isso vai fazer funcionar? Sim, a infra-estrutura está agora no lugar para permitir que você ande com segurança  e possa continuar o seu trajeto para casa.

Cultura de segurança - líder orientando seus liderados

A ponte!

Pense nessa ponte como nossa conformidade (compliance) com as normas de segurança. O regulamento é posto em prática (bem como a ponte) para criar uma condição de trabalho segura, de modo que em condições normais, se você cumprir com a norma, você pode ter uma razoável certeza de que não vai se machucar.  E você pode continuar o longo do caminho de casa, para voltar para aqueles que você ama.

As normas ou regras protegem você contra as mudanças nas condições.  Mas há uma coisa contra a qual ela não pode protegê-lo. Não pode protegê-lo contra si mesmo. Ele não pode protegê-lo contra seus comportamentos. Ele não pode protegê-lo contra as decisões que você toma. A ponte (ou qualquer outra regra ou norma) pode mantê-lo seguro se você atravessá-lo. Mas não pode impedi-lo de pular sobre uma das tábuas e tentando atravessá-la de uma forma insegura. Assim, enquanto as normas de conformidade são absolutamente essenciais para criar uma condição segura, elas são totalmente impotentes para evitar que um trabalhador se envolva em comportamentos de risco e de tomar decisões equivocadas.

 

Conformidade e Cultura

Aí está, em poucas palavras, a relação entre Conformidade e Cultura. E é por isso que a busca de Compliance nunca é suficiente. A conformidade com as regras e normas é o alicerce, mas o nosso objetivo deve ser sempre ir além da Conformidade em nosso foco de Segurança, em nossa maneira de pensar sobre a Segurança, na nossa maneira de liderar a Segurança e na nossa maneira de comunicar a Segurança em nosso esforço para criar um verdadeiro Valor Baseada em Segurança.

Continuaremos com a parte 3 de nossa série sobre construir e liderar uma cultura de segurança na próxima publicação. Enquanto isso, aproveite nosso vídeo blog abaixo; E certifique-se de todas as suas iniciativas de segurança são intrínsecas e não impostas.

Melhore a cultura de segurança conectando corações e mentes dos colaboradores.

A sua cultura de segurança é a soma de todos os comportamentos que os seus líderes, funcionários e contratantes escolhem para fazer. Os comportamentos são qualquer coisa que as pessoas fazem ou dizem. Tudo o que eles fazem e dizem influencia a sua cultura de segurança.

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Como construir e liderar uma cultura de segurança sustentável (Parte 1)

treinamento de lideres- lideres sendo instruídos

Em nosso recente blog e série de vlog sobre cultura de segurança, falamos sobre como promover a Segurança como um Valor Central, em vez de uma alta prioridade, e nós olhamos por que é importante abordar a Segurança dessa forma.

Lembre-se, se um princípio ou um ideal me é imposto (externamente), não é provável que eu o abrace como meu. Posso cumpri-lo em circunstâncias normais; mas não comanda o meu compromisso total, porque esta abordagem nunca o fará ir além do nível de uma prioridade (externa).

E, por causa disso, realmente não há nada inerente a esse ideal ou princípio para me motivar a cumpri-lo, mesmo com uma pressão de gestores, principalmente se houverem prioridades concorrentes.

 

Mas se, em vez disso…

Mas se, em vez disso, eu a “pegar” e, quer dizer, abraçá-la como minha (propriedade pessoal), ela se interioriza e parte da minha roupa – ela se torna um valor e uma crença que eu mantenho.

Então, quando estou em uma situação que me obriga a escolher entre a Segurança e alguma outra prioridade de alta urgência, já que eles não estão mais na mesma categoria (uma é uma prioridade e a outra é uma crença), agora tenho algo que me fornece a motivação interna para fazer a coisa certa.

Mas como exatamente conseguimos que as pessoas abracem a Segurança como seu próprio valor central? Já falamos sobre inúmeras formas de fazer isso. Sabemos, por exemplo, que precisamos relacioná-la a outros valores e crenças fundamentais que eles já possuem, e temos que fazer a conexão para eles.

Nós temos que mudar a maneira que nós nos comunicamos, a maneira nós treinamos e a maneira nós conduzimos a Segurança.

 

treinamento de lideres- lideres sendo instruídos

Mas o que mais é necessário?

Nesta série, vou lhe mostrar como reunir todas essas peças para ajudá-lo a construir e a conduzir uma Cultura de Segurança sustentável. E eu vou começar mostrando-lhe uma visão geral de um processo de vários passos, que eu normalmente uso quando trabalho com um cliente para melhorar a sua Cultura de Segurança.

Vamos supor, por causa deste cenário, que já realizamos as pré-avaliações necessárias, entrevistas, análise de oportunidades de melhoria, etc. E vamos supor que agora temos uma boa fotografia da sua cultura e clima de segurança, assim como os desafios que estão enfrentando.

 

O que faremos a seguir?

Eu adapto cada passo para cada cliente em que trabalho, o processo que eu uso é construído e executado sobre os mesmos quatro princípios básicos. Em resumo, o programa ou processo deve ser:

Baseado em Valores:

nós devemos fornecer uma nova maneira de pensar sobre a Segurança, e devemos fornecer um caminho que conduza a uma mudança de paradigma no que pensamos e acreditamos sobre Segurança.

Baseado no Desempenho:

nós devemos desenvolver as competências comportamentais reais naqueles a quem confiamos para Liderar a Segurança em suas áreas (isso vai muito além do treinamento!).

Baseado nos Resultados:

nós devemos ter um objetivo abrangente, claramente definido, e uma caminho testado e validado para alcançá-lo.

Baseado na Sustentabilidade:

nós devemos construir a capacidade para os administradores do programa para que eles possam continuar executando o programa muito tempo depois de termos ido embora.

 

Então, como é o processo? O modelo de processo que usamos inclui cinco áreas principais de foco:

  1. Treinamento de Leader Coach em Segurança (o alvo são as operações, produção, engenharia, EHS e liderança corporativa)
  2. Treinamento no Gerenciamento de Processo (o alvo é EHS, membros de comitê de segurança, qualquer pessoa responsável por liderar a Segurança)
  3. Desenvolvimento de Coaching de Campo (o alvo são as operações em parceria com EHS)
  4. Integração Corporativa (não será uma cultura verdadeira, a menos que toda a organização esteja incluída)
  5. Transferência de propriedade (aqui é onde oficialmente passamos a propriedade integral para os administradores do programa)

 

Estes são componentes de alto nível. Há outras coisas que podemos ou não incluir neste processo, dependendo da necessidade encontrada para a implantação. E tenha em mente que há outras coisas que sempre fazemos, em segundo plano, para garantir o sucesso, como a gestão da mudança e trabalhar com a liderança executiva. Mas vamos guardar isso para outra série.

No nosso próximo vídeo blog vamos começar a abordar cada um destes componentes em detalhes e como ele é executado. Até lá, por favor, aproveite o nosso vídeo blog abaixo; E certifique-se de todas as suas iniciativas de segurança são intrínsecas e não impostas.

 

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Segurança é Sobre Valor e Não Prioridades

segurança como um valor - líder atento na produção

Você já ouviu os slogans: “Segurança em primeiro lugar”, “Segurança  # 1”, “Segurança  é a nossa mais alta prioridade” e uma série de outros que transmitem a mesma idéia. A intenção é boa, mas a mensagem não é tão boa.

Slogans, programas e filosofias criadas em torno desse sentimento implica que a Segurança é uma prioridade – concedida, a mais alta prioridade, mas ainda uma prioridade. E porque a Segurança é posicionada como uma prioridade, ela está em constante luta para manter seu primeiro lugar em meio à outras prioridades que estão competindo pela posição de “primeiro lugar”.

Tudo o que é preciso para ocorrer um comportamento de risco é um mensagem equivocada, no momento errado, sobre um prazo de produção, uma restrição de custos ou um bônus que pode ser perdido. A consequência: a Segurança deixa de ser a mais alta prioridade em favor do que está atualmente recebendo maior atenção da gerência, naquele momento.

segurança como um valor - líder atento na produção

As prioridades são impostas externamente aos trabalhadores e, como tais, são vistas como situacionais e dinâmicas. São sempre mantidos à distância pois o seu custo é alto. Qualquer adesão a elas, são de curta duração e sem um verdadeiro compromisso.

Por outro lado, os valores são internos, atemporais e imutáveis. Como tal, eles não são comprometidos devido ao contexto, como prazos, orçamentos ou qualquer outra prioridade que possa surgir. Normalmente, não se age de maneira contrária aos valores e crenças fundamentais. Assim, se a Segurança é genuinamente tida como um valor e crença, então a Segurança não será conscientemente comprometida.

 

DICA:

Resolva que você posicionará a Segurança como um valor central em vez da maior prioridade da organização, e siga com a aplicação real de sua mensagem, seu treinamento e seu treinamento.

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Um guia de sobrevivência para manter a cultura de segurança viva

treinamento na indústria - pequeno grupo em treinamento

Manter a cultura de segurança viva é uma das perguntas mais frequentes que faço aos meus clientes, que me ajudaram a impulsionar sua cultura de segurança (geralmente por meio de uma série de workshops sobre liderança em segurança), é:

Como podemos manter isso vivo depois que eu me for?

Pergunta justa. Descobri que meus clientes (e eu estou supondo o mesmo para todos os “clientes” em todos os lugares) geralmente não gostam de gastar grandes quantias de dinheiro em treinamento que não gerem um retorno sobre esse investimento depois. Eles gostam do que viram durante a sessão de treinamento. Eles gostam do feedback que recebem dos participantes desse treinamento, pois testemunham uma faísca de renovação e compromisso com uma cultura de segurança. Mas eles querem mais e com razão. Eles querem que a melhoria fique. Eles querem fazer a diferença. Eles querem resultados. Eles querem saber que não perderão dois dias de tempo de produção no próximo treinamento mensal. Então aqui estão alguns pensamentos rápidos escritos num guardanapo de papel para manter o impulso do treinamento funcionando.

 

Reforce seus compromissos pessoais.

A maioria das sessões de treinamento nos dias de hoje inclui (ou deve incluir) uma oportunidade para os participantes identificarem insights e desenvolverem um “plano de ação” com base nesses insights (se você não está recebendo isso no seu treinamento, insista nisso!). Isso dá aos participantes a oportunidade de registrarem as coisas que aprenderam e que foram significativas para eles, pessoalmente. Isso é importante porque é quando o compromisso mais forte deles, com as melhorias, ocorrerá naturalmente. O supervisor ou gerente de cada participante pode então ser encarregado de trabalhar e treinar os participantes a transformar suas idéias em ações e seus planos em prática.

 

Prática, prática e mais prática.

Uma vez que um plano de ação tenha sido criado, você precisará fornecer amplas oportunidades para os participantes praticarem as novas habilidades que aprenderam no treinamento. Isso pode exigir que você crie espaços estruturados para isso. Por exemplo, se aprenderam a liderar reuniões de segurança mais envolventes, de melhor qualidade, mas não têm oportunidade de liderar essas reuniões, mude isso. Entregue essa responsabilidade a eles. Ou crie novas oportunidades que lhes permitam liderar a comunicação de segurança (conversas diárias ou algo similar).

treinamento na indústria - pequeno grupo em treinamento

Meça isto.

Há um axioma de gerenciamento que diz o seguinte: “O que é medido é feito.” Os participantes do treinamento têm maior probabilidade de implantar as ideias que aprenderam, se a implementação dessas ideias for incorporada em suas avaliações de desempenho. Provavelmente, já existe uma competência chamada “Segurança” incorporada no modelo de competência em relação ao qual seu desempenho é medido anualmente. Eu recomendaria renomear (ou redefinir) essa competência como “Liderança em Segurança” ou “Cultura de Segurança” e, em seguida, vincular essa competência ao treinamento recebido.

Alguns pensamentos finais.

Os funcionários operacionais devem ser treinados nos mesmos conceitos básicos, que os supervisores e gerentes aprenderam, por meio de seu treinamento de liderança em segurança. Em última análise, o objetivo deve ser direcionar essas habilidades para a operação, para que os funcionários estejam ativamente fazendo as coisas necessárias para fortalecer a cultura de segurança. Gerentes e supervisores podem conduzir esse treinamento (formalmente em sala de aula ou informalmente através de coaching individual). As habilidades que os funcionários operacionais mais precisam incluem: como pensar e adotar a segurança como um valor central, como liderar uma cultura de segurança sem ser um chefe, como liderar a comunicação de segurança e como orientar um comportamento inseguro de forma a aumentar o nível de segurança. E certifique-se de dar-lhes amplas oportunidades de praticar essas habilidades para que possam desenvolver uma competência em torno delas!

Eu vou detalhar essas habilidades básicas em um próximo artigo.

 

 

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Para reduzir os acidentes, saiba que falar não é comunicar!

Falar não é comunicar - lider orientando\discutindo sobre ações na operação

Falar não é comunicar! entenda o conceito para.

A comunicação em torno de um valor central não pode ser reduzida a um conjunto estéril de fatos e números, isso é muito praticado nas apresentações. Em vez disso, deve ser pungente, sincera e apaixonada. Mas a comunicação também deve ser envolvente, memorável e orientada para valores para conseguir comunicar com eficiência para reduzir os acidentes.

Se formos honestos conosco mesmos, a maioria de nós admitirá prontamente que nossa comunicação em torno da segurança é orientada para a conformidade às regras. Fazemos isso porque estamos vinculados a uma política ou a uma expectativa organizacional para fazer isso.

Não há nada particularmente excitante ou inspirador sobre isso, tornou-se uma lista de verificação (checklist) monótona que preenchemos e arquivamos e ficamos felizes quando acaba (e, a propósito, eles também).

Falar não é comunicar - lider orientando\discutindo sobre ações na operação

Para reduzir os acidentes, a presença da paixão genuína em torno de um valor central é fundamental.

Histórias pessoais são mais convincentes e persuasivas do que fatos e números, porque permitem que você crie uma experiência para elas indiretamente. Ouvir alguém falar em termos pessoais sobre como foi pessoalmente afetado por um incidente, permite ao ouvinte abandonar suas defesas e noções pré-concebidas sobre suas crenças antigas e consegue chegar até ele.

A comunicação deve envolver o ouvinte para causar esse tipo de impacto e uma vez que isso acontece, os discípulos são criados e acabam levando a mensagem para os outros em seu lugar, garantindo uma cultura de segurança eficiente.

 

Dica para reuniões de segurança

Reuniões de segurança são locais privilegiados para comunicação de segurança, certifique-se de torná-las envolventes e memoráveis, e use histórias e seus próprios pensamentos pessoais para enfatizar a necessidade de adotar a segurança como um valor central.

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Comportamento de risco, como os lideres devem atuar

Líder na Operação - lide verificando seu setor

Muito tem se falado sobre a cultura e a importância de criar uma cultura de segurança para evitar o comportamento de risco.

Tentar moldar a “cultura” é como tentar finalizar todas as tarefas para ontem, na esperança de ir mais rápido. A cultura é um resultado organizacional e não uma variável independente única.

A cultura organizacional se designa como “vários comportamentos repetidos com mais frequência em uma organização”.

E quem tem o dever de estimular os comportamentos seguros dentre os colaboradores? – Os líderes na operação!

 

Você sabia que aproximadamente 70 % da Cultura é definida pelos comportamentos que os líderes fazem no dia-a-dia?

 

O que os péssimos líderes em segurança fazem?

Em muitos locais de trabalho, ouvimos os chefes ameaçarem os trabalhadores de “entregar a produção a qualquer custo” ou “não irem perder tempo com o treinamento” sabendo que os trabalhadores iriam usar de atalhos inseguros para fazê-lo, executando comportamento de risco.

Líder na Operação - lide verificando seu setor

Outro comportamento crítico conhecido é deixar o local. Um gestor que vê outra pessoa fazendo um ato inseguro e depois se afasta sem interromper a tarefa e corrigir o comportamento de risco, na verdade, está reforçando o ato inseguro. Silêncio é consentimento do ato que está sendo executado pelo colaborador.

Os péssimos líderes possuem um relacionamento pobre com a equipe, barganham para obter apoio, falam mais sobre resultados do que o como fazer, estão em inúmeras reuniões e distantes da equipe, sendo que a própria equipe espera o oposto desta postura.

 

O que os bons líderes em segurança fazem?

Embora existam muitos comportamentos que contribuem para um ambiente de trabalho seguro, um dos mais poderosos é o de líderes que elogiam os trabalhadores por suas práticas seguras de trabalho.

Se é tão rotineiro quanto apreciar alguém por usar seus óculos de segurança em um dia quente ou tão importante quanto reconhecer uma equipe inteira por usar sua autoridade para parar o trabalho em um ambiente inseguro, o reforço positivo dos líderes que pegam as pessoas fazendo as coisas certas é a forma de criar uma cultura de segurança positiva, evitando o comportamento de risco dentre os colaboradores.

 

Responda a pergunta: A sua presença na operação agrega valor pra os funcionários que lá trabalham? Você tem certeza? Você já perguntou sobre o que você pode fazer melhor enquanto líder para diminuir os comportamentos de risco?

 

 

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Prevenção de acidentes: 10 dicas para implantar na sua empresa!

Prevenção de acidentes - operador checando check list

Infelizmente, o nosso país não é um dos mais eficientes quando o assunto é a segurança no trabalho. De acordo com os dados da Previdência Social, entre 2014 a 2018, o Brasil registrou, por ano, cerca de 700 mil casos de acidentes, o que o colocou como o 4º país com menor segurança no trabalho em todo o mundo.

Justamente por isso, falar sobre prevenção de acidentes é tão importante. Para o gestor, esse número de fatalidades é preocupante, pois afasta o trabalhador e ainda coloca a saúde dele em risco, trazendo prejuízos graves aos caixas da empresa, fora a necessidade de pagamentos de indenizações e processos.

Para os trabalhadores, atuar em ambientes sem segurança é algo totalmente perigoso, pois coloca diretamente a sua vida em risco.

Quer saber como prevenir os acidentes na sua empresa? Confira as dicas mais importantes que separamos!

 

1-  Identifique os riscos em potencial

Essa é uma medida simples, mas capaz de ajudar muito na prevenção de acidentes. Afinal, a melhor maneira de saber como levar mais segurança aos seus funcionários é entendendo os riscos aos quais eles estão expostos.

Lembre-se que, muitas vezes, situações simples do dia a dia também podem resultar em acidentes, como pisos molhados, fios expostos, entre outros.

Por isso, a primeira dica é fazer um mapeamento de todas as áreas da sua empresa, com a ajuda de um engenheiro de segurança, para identificar todos os possíveis riscos, incluindo até mesmo aqueles considerados “pequenos”, como: ambientes úmidos, objetos obstruindo caminhos, funcionários carregando excesso de peso, entre outros.

E, claro, depois de avaliar quais são os riscos potenciais, crie um planejamento para evitá-los, desde modificando o ambiente de trabalho, até orientando de forma clara e simples seus profissionais para evitarem os problemas.

 

2-  Identifique e Gerencie as Exposições

A causa dos acidentes não é a existência de riscos no ambiente de trabalho, e sim a exposição do trabalhador a eles. A exposição ocorre no ambiente de trabalho e a relação com a interface de trabalho pode produzir exposições.

As exposições produzem o risco ou a probabilidade do acidente ocorrer. Assim, o correto é gerenciar as exposições, eliminando ou minimizando-as, é a garantia do zero acidente. E isto pode ser feito através das medições dos comportamentos de seguros, com os programas comportamentais de Behavior Based Safety ou Segurança comportamental. Não gerenciar as exposições ,pode determinar o sucesso ou o fracasso do seu programa de segurança.

 

 

3-  Promova a utilização dos equipamentos de proteção

Os equipamentos de proteção individual (EPI) ou coletiva (EPC) são muito conhecidos, mas nem sempre levados à sério nos ambientes de trabalho. Quanto mais os seus funcionários entenderem a importância deles, mais fácil será a aderência ao uso.

Por isso, o primeiro passo na prevenção de acidentes, claro, é oferecer esses itens aos seus funcionários e garantir que eles estejam em ótimo estado e que tenham qualidade comprovada.

Depois, é fundamental investir em treinamentos, explicando como cada equipamento funciona, quando e de que modo ele deve ser usado e porque seu uso é tão importante, especificando os riscos que estarão correndo caso não os utilize.

Se for o caso, torne um membro da equipe responsável por vistoriar se os demais companheiros estão usando os equipamentos e se muitos não aderirem, tente descobrir os motivos.

Às vezes esses equipamentos são mal dimensionados para as atividades e podem dificultar a realização das tarefas, por isso o gestor deverá sempre conhecer muito bem a sua produção.

 

4-  Sinalize as áreas de risco e os equipamentos

As áreas perigosas precisam ser sinalizadas de forma clara, assim como os espaços que estão passando por limpeza com água ou outros produtos escorregadios.

Os equipamentos, ferramentas e objetos usados pelos funcionários também precisam estar identificados e sinalizados, contendo os seus principais riscos à saúde ou à integridade física do trabalhador.

A utilização de placas sinalizadoras é capaz de alertar os colaboradores para os perigos no ambiente, assim, invista em itens com símbolos e dizeres que expliquem os riscos, como choques, queimaduras químicas, explosões etc.

Os maquinários precisam, ainda, contar com manuais de utilização com linguagem clara e objetiva e devem ficar localizados em áreas de fácil acesso para que possam ser consultados sempre que os funcionários tiverem dúvidas.

 

5-  Reduza as distrações no ambiente de trabalho

Uma das causas mais comuns de acidentes de trabalho é a distração. Por isso, é papel do profissional da segurança analisar as possíveis fontes de distração e retirá-las do ambiente, como músicas, ruídos, luz (ou a falta dela) etc.

Além disso, é muito importante que o espaço de trabalho esteja limpo, organizado e iluminado adequadamente para a função exercida no ambiente, garantindo a concentração máxima dos colaboradores e a prevenção de acidentes.

Prevenção de acidentes - operador checando check list

6-  Oriente os novos funcionários em relação aos riscos

Os novos funcionários precisam passar por um treinamento interno de segurança antes de começarem a exercer suas funções. Ainda que eles já tenham realizado esse tipo de trabalho em outras empresas, é sempre importante explicar como os procedimentos são feitos no seu negócio, os cuidados e os riscos.

Assim, treine um colaborador mais antigo ou supervisor para realizar essa capacitação e orientação aos novos profissionais. Você poderá promover visitação aos locais, explicar todos os riscos do ambiente, mostrar quais são os equipamentos de proteção e como eles devem ser usados, o que fazer nas situações de emergências e acidentes, como se portar caso tenha dúvidas e assim por diante.

 

7-  Ofereça treinamentos regulares às equipes

A prevenção de acidentes também passa por equipes bem treinadas e orientadas. Além dos novos funcionários, é importante realizar essa atividade com toda a sua equipe de tempos em tempos, para reafirmar os procedimentos, ensinar novas técnicas ou dar orientações sobre novos maquinários e equipamentos, por exemplo.

Além dos treinamentos de segurança, você poderá oferecer outros em temas complementares como primeiros socorros, situações de emergência, oficinas de percepção de risco, palestras sobre comportamento seguro, entre outros.

Os líderes também precisam se atualizar e os treinamentos ajudam a treinar o olhar para encontrar novos riscos e saber como lidar com eles. Quanto mais treinados e bem informados os líderes estiverem, maiores as chances de a empresa desenvolver uma cultura de segurança, algo extremamente benéfico para todos os envolvidos.

 

8-  Crie um manual de prevenção de acidentes

O manual de prevenção de acidentes é indispensável em qualquer empresa. Nele, estará presente a política de segurança da companhia, as regras estabelecidas pela instituição, os modos de agir em casos de acidentes e o procedimento operacional padrão (POP), com uma ordem de execução de atividades.

Esse manual precisa ser feito em uma linguagem simples e acessível e deve ser disponibilizado a todos os colaboradores, diretores, líderes e gestores.

E, claro, não se esqueça de treinar suas equipes para essas situações de emergência, utilizando os parâmetros estipulados no manual.

 

9-  Escute os seus funcionários

Bons líderes sabem que nem sempre é possível “ter olhos” em todos os departamentos, e por isso a contribuição dos funcionários é extremamente importante.

Crie o hábito de se reunir com as equipes e escutar delas dicas e sugestões para a melhoria da segurança. Muitas vezes, quem trabalha diariamente utilizando uma máquina, por exemplo, poderá oferecer sugestões extremamente valiosas de como ampliar a segurança naquele ambiente.

 

10-  Pense no conforto dos trabalhadores

A prevenção de acidentes não envolve apenas questões relativas à segurança no trabalho, mas também ao conforto dos colaboradores, para que eles possam encontrar um ambiente saudável.

Isso significa climatização adequada, iluminação correta de acordo com a atividade realizada, água disponível, cadeiras e mesas ergonômicas e até ações mais diferenciadas como a ginástica laboral.

Como você viu, a prevenção de acidentes envolve um olhar mais abrangente para a empresa, entendendo e mapeando os principais riscos e pensando em maneiras de evitá-los, minimizá-los ou reduzi-los.

 

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Behavior Based Safety: o que é e quais os benefícios dessa abordagem?

Equipe unida - grupo de operários unidos e contentes

Na tentativa de reduzir os acidentes nas empresas, muitos gestores sentem-se perdidos com o mar de informações, sendo que muitas delas parecem repetitivas e pouco práticas.

Atualmente, uma nova abordagem tem feito sucesso em negócios de vários portes e tamanhos. É o Behavior Based Safety (BBS) ou Segurança Comportamental.

Se você não sabe a que se refere esse termo e nem como a técnica pode ajudar a melhorar a segurança na sua empresa, continue a leitura!

 

O que é Behavior Based Safety?

O Behavior Based Safety, ou Segurança Comportamental, é um processo que visa reforçar os comportamentos seguros dos colaboradores e da liderança, reduzindo os riscos de acidentes.

A técnica utiliza conhecimentos da psicologia comportamental e busca envolver os colaboradores, gestores e líderes para que todos concentrem-se na busca pelo comportamento diário que favoreça a segurança, de maneira que um ajude a proteger o outro.

A ideia é que os próprios grupos de trabalhadores consigam gerenciar a segurança, rastreando, medindo e percebendo os riscos – e tomando ações que reduzam as chances de acidentes.

Com a mudança de comportamento, os colaboradores passam a compreender melhor os riscos aos quais estão expostos e as atitudes que precisam tomar para evitar acidentes e outros desvios da segurança.

Essa nova atitude faz com que a preocupação com a segurança no trabalho seja incorporada pelos colaboradores e líderes, que passam a se esforçar diariamente para tornar o local de trabalho mais adequado a todos, criando o que chamamos de uma cultura de segurança.

Em resumo, o que se espera é que, a partir da aplicação da técnica, colaboradores e gestores entendam os atos de risco, compreendam a necessidade de mudança e adquiram novos comportamentos que sejam mais seguros, sempre conferindo se os demais colegas também estão tendo esses comportamentos adequados.

 

Quais são os seus pilares?

Todos os programas de BBS se baseiam em 5 pilares, que são:

1-    sensibilização: procura aumentar o entendimento e reduzir a resistência dos envolvidos;

2-    liderança efetiva: é necessário envolver os gestores no processo para que eles passem a liderar pelo exemplo e demonstrar a importância do comportamento seguro;

3-    propriedade: capaz de aumentar a participação e desenvolver um comprometimento com a melhoria contínua da segurança;

4-    feedback: cada colaborador precisa reconhecer e apreciar o comportamento seguro, entendendo as formas de ocorrência dos comportamentos de risco;

5-    análise: identifica os fatores sistêmicos que levam ao ato inseguro e permite que as recomendações de melhorias sejam precisas.

A partir de então, espera-se que os envolvidos tenham uma noção mais ampla das atitudes que levam ao risco e das maneiras de modificá-las, passando a adotarem posturas mais seguras.

Equipe unida - grupo de operários unidos e contentes

Por que adotar o Behavior Based Safety no meu negócio?

Apesar das explicações, ainda não está claro quais são os benefícios que o Behavior Based Safety pode trazer à sua empresa? Veja alguns dos mais importantes.

1-   Envolvimento da liderança

Nem sempre a segurança no trabalho é tratada com a importância que deveria pela liderança. E não raro os gestores acabam subestimando os riscos aos quais os colaboradores estão expostos baseando suas análises em uma busca pela maior produtividade ou lucratividade.

Mas para que um programa de segurança comportamental realmente funcione é indispensável que haja um envolvimento e uma participação mais efetiva da liderança.

Essa sensibilização dos líderes para o tema é de suma importância e faz com que muitos passem a enxergar a segurança como uma prioridade.

Aliás, o que se espera é que os líderes sejam engajados primeiro e passem a dar o “exemplo”, mostrando às equipes o quanto a preocupação com a segurança é essencial e como a busca por um comportamento mais seguro deve ser partilhada por todos da organização.

2-   Autocuidado

Um programa de Behavior Based Safety baseia-se na mudança do comportamento de cada colaborador, que passa a internalizar a noção de autocuidado e a entender como as suas atitudes são capazes de impactar o todo.

A partir desse momento, os colaboradores se sensibilizam mais com a causa da segurança, inclusive adotando os padrões e procedimentos estipulados pelo setor e também cuidando da segurança dos demais.

Para isso, claro, é indispensável ensinar o trabalhador a reconhecer o perigo da atividade que executa e entender quais ações impactam positiva ou negativamente sobre a situação.

Também é importante que cada funcionário compreenda os riscos que seus comportamentos inseguros podem trazer a si mesmo e aos demais colegas de trabalho.

3-   Cuidado mútuo e colaboração

Ao compreender que sua atitude tem a capacidade de impactar na segurança de todos do grupo, os colaboradores passam a criar uma verdadeira rede de colaboração, em que um cuida da segurança do outro.

É mais do que apenas “vigiar” se o colega está usando os equipamentos de proteção, por exemplo, mas buscar que todos tenham atitudes seguras dentro do ambiente de trabalho, inclusive reportando à direção quando existem brechas na segurança, indicando mudanças de procedimentos e ações protetivas.

Quanto mais os funcionários colaboram para a segurança, menores serão os riscos de acidentes de trabalho.

4-   Evolução para a cultura da segurança

Com todos mais bem informados sobre a importância da segurança e engajados nessa missão, a empresa passa a ter uma maturidade maior sobre o tema e evoluir para a implantação da cultura da segurança.

Basicamente, ela envolve a busca contínua por melhorias nesse setor, colocando a segurança dos trabalhadores e da instituição como uma meta a ser alcançada, com procedimentos constantes, treinamentos e operações.

A ideia é que as pessoas cumpram os procedimentos de segurança não porque é obrigatório por lei ou porque alguém está “vigiando”, mas porque compreendem o quanto eles são importantes e sabem que a melhoria contínua depende da colaboração de todos.

Assim, ninguém mais precisa ser monitorado para usar os EPIs ou para cuidarem de si mesmos. Todos entendem a importância desse setor e não têm mais atos inseguros, vivenciando a gestão da segurança em todos os processos.

Como você viu, o Behavior Based Safety é uma técnica que visa, sobretudo, modificar o comportamento de colaboradores e líderes em busca de uma adesão completa à segurança. A intenção é que cada trabalhador entenda os riscos a que está exposto e também saiba identificar quando um comportamento é ou não seguro.

São muitos os benefícios de implantar esse método na sua empresa, com uma clara redução das taxas de acidentes, maior adesão dos colaboradores e resultados mais interessantes para os negócios.

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