4 Perguntas a Fazer aos Seus Supervisores para Estabelecer uma Forte Cultura de Segurança.

Este é um tema desafiador!

Seus funcionários podem seguir todos os procedimentos, usar todos os equipamentos de proteção individual (EPI), obedecer a todas as regras e ainda se machucar? A resposta é um grande e sonora SIM!.

É por isso que os líderes eficazes aprendem a identificar a necessidade de influenciar os funcionários para que eles façam mais do que o necessário, que se esforcem além do mínimo.

É claro que as empresas esperam a adesão às regras, políticas e procedimentos. Se o trabalhador não cumprir, a empresa pode administrar medidas disciplinares. Disciplina, no entanto, raramente motiva uma pessoa a querer fazer mais e melhor. Além disso, as estatísticas em nossos clientes evidenciam que o número de violações envolvidos nos acidentes é da ordem de 20 a 50 %. Todas as empresas poderiam aplicar medidas disciplinares. Não aplicam, por que não resolve.

Qual é o nível de desempenho em segurança de seus funcionários em uma escala de um a 10?

Dez representa um atleta olímpico que sempre trabalha cada vez melhor e vai além. Cinco representa alguém que faz o mínimo necessário (ou seja, o comportamento esperado para manter o emprego e a carteira de trabalho assinada). Como você classifica o nível médio de desempenho no seu grupo de trabalho, equipe ou empresa?

Certamente existem alguns que podem estar abaixo das expectativas e há aqueles que têm a energia para fazer mais. Mas o que funciona para motivar o esforço discricionário de uma pessoa não é necessariamente o que motiva a outra. Incentivos muitas vezes sair pela culatra e recompensas são dificilmente freqüentes ou atraentes o suficiente. A motivação não é tão simples quanto se pensa.

Quais as ferramentas e abordagens que você usa para ativar em potencial empregado para fazer mais do que se espera? As empresas mais bem sucedidas utilizam o coaching de desempenho para transformar seus supervisores, pois eles têm o maior impacto e o mais direto sobre o comportamento dos funcionários.

Para treinar de forma eficaz para o desempenho, quatro perguntas básicas devem ser respondidas:

O que você quer a pessoa faça?

Isso precisa ser definida em termos de comportamento e  não resultados. Ao invés de sugerir alguém para “estar seguro” ou “não se acidentar”, o que exatamente é que eles precisam fazer para ficar seguro? Da mesma forma, se você quer uma força de trabalho engajada para a cultura de segurança, o que você observa sendo feito  e ouve sendo dito sugere que eles estão envolvidos?

Como você comunicar isso a eles?

Uma comunicação eficaz tem duas funções, emissor e receptor – o que você faz para dar e receber entendimento. E ambos precisam estar ligados e sintonizados na mensagem. O envio de sinais é quase inútil se não houver validação de que a mensagem foi recebida. Preste atenção na tripulação de comando de uma aeronave – os aviões pararam de cair com a verificação do entendimento da mensagem.  Como você vai alcançar as expectativas comportamentais desejadas mantendo a força de trabalho motivada?

O que acontece se eles fazem o que você gostaria que eles fizessem?

A maioria das empresas têm políticas e abordagens disciplinares progressivas, mas poucos têm reconhecimento e valorização progressivos. Como é que você vai garantir um aumento nas consequências positivas e reforços positivos quando as pessoas continuam a melhorar o desempenho, superando as expectativas?

O que acontece se eles não fazem o que você gostaria que eles fizessem?

As consequências negativas são projetados para parar um comportamento específico, não para iniciá-lo. Claro, as consequências negativas pode levar a um comportamento, mas nem sempre são os comportamentos  desejados. Não punir funcionários por não usar o EPI necessário não garante que eles irão usá-los. A melhoria do comportamento pode resultar no funcionário punido usar o EPI somente na presença de quem aplica a punição, ao invés de sempre usar o EPI.

A postura de polícia para a Segurança tem provocado muito mais danos do que benefícios.

Ninguém é bandido para ser pego por um policial. E este é um dos fatores limitadores da melhoria de desempenho em segurança nas organizações. Na presença do policial, todos se comportam muito bem.Além de ocorrer a sub-notificação de casos para que ninguém seja punido.

Tornar-se um líder e um coach efetivo vem com o aprendizado das respostas a estas importantes perguntas e, desta forma, você e ou supervisor e o gerente conseguem melhorar o desempenho em   segurança e fortalecer a cultura de segurança da empresa.

As habilidades de coaching melhoram todas as áreas de desempenho, não apenas a segurança,
mas também a qualidade e a produtividade. Os benefícios impactam a organização em quase todas as áreas do desempenho humano e são um dos instrumentos mais eficazes para mover a cultura do dependente para i inter-dependente, do tem que fazer para o querer fazer.

Carlos Massera é um especialista em Liderança e Comportamento Seguro, palestrante em Segurança e Liderança. Autor de “7 Fatores para o Sucesso de Seu Programa Comportamental, ” O que é a Segurança Comportamental”, “Como a Liderança Garante a Melhoria para a Segurança”  e o seu livro mais novo a ser lançado na Amazon “Aumentando a Percepção dos Riscos”.  Ele é um especialista em como alcançar as pessoas – como falar com elas para ouvirem e entenderem. A palestra de Carlos  “Liderando com a Segurança” vai ajudar a sua organização a alcançar os seguintes objetivos: melhor engajamento e compromisso com a segurança, aumentar o trabalho em equipe, melhorar a comunicação. Clique aqui para obter mais informações e para conversar sobre as  suas necessidades com o Carlos Massera.